行史館作為銀行企業的形象宣傳陣地，已經在很多銀行內部興起，它不僅是銀行歷史的一個展示，也是銀行業務宣傳的一個介紹，也是銀行未來發展的一個憧憬。客戶是銀行服務的對象，行史館需要不斷提升客戶體驗感，才能增加客戶粘度，與客戶之間形成良性的互動，有助于企業的發展。那么如何提升客戶體驗感呢？
賽凡策劃建議從以下角度去思考客戶體驗感的問題。
客戶體驗可以增加對產品的好感度，而且印象深刻持久。因此行史館想要達到宣傳的目的，就要讓用戶參與到展館的活動中來，這樣可以讓客戶更好的理解銀行產品。為了防止參與觀眾過多造成場地擁擠，兩個互動區域距離很遠，中間通過紀念品展示區和觀眾休息區連接。
以展示參展商形象為目的的互動體驗設計，主要指對公司和展位形象的體驗和了解，可以以多媒體查詢，電子游戲競賽，自助拍照等方式實現。
以展示展品特點特性為目的的互動體驗設計，能體現設計師創造力的。因為不同的產品類別可以進行互動體驗的方式完全不同，沒有比較固定的設計方式，其賣點的互動體驗設計難度相差很大。
銀行史館以互動體驗為中心，就是以吸引用戶的參與體驗為首要目標和中心，創造一種由用戶進行選擇和操作，并且能對用戶的反應做出回饋的交互模式。
以互動體驗為中心，要以創造吸引用戶參與互動體驗的環境為中心，進行展示區域的劃分、展臺的設計和展位的布置。
將以互動體驗為中心，就是不再為了設計展位而設計，而要以互動體驗統領展位的形象展示、展臺的產品展示以及參展商的宣傳等各方面的策劃和設計；就是要在展前的策劃階段中圍繞企業的參展目標，思考如何用互動體驗吸引更多目標客戶，并采用盡可能多的各種先進手段去實現。
